ご利用ガイド

スエルテ・フロール公式オンラインショップ

スエルテ・フロール公式オンラインショップへのご訪問ありがとうございます。
スエルテ フロールは安心・安全の素材を使用し『幸運の花』という想いを込めたフラワーゼリーです。
透明なゼリーに閉じ込められた美しい花々は、皆様の大切な瞬間をより特別なものにするお手伝いをいたします。

オンラインショップのご利用が難しいお客様向けに、お電話によるご注文を承っております。
なお、お支払いは代金引換のみとなります。
どうぞご利用ください。（ご自宅へのお届けのみとなります）
電話番号 03-6845-0729　受付時間　平日　10：00～17：00

会員登録のメリット

スエルテ・フロール公式オンラインショップで会員登録していただくと、様々な特典・メリットがあります。ぜひ会員登録し、便利にショッピングをお楽しみください。

3つのメリット

お届け先の情報をアドレス帳へ登録！次回のご注文が簡単に

お届け先の情報を登録することができるため、ご注文が簡単に！「アドレス帳」機能では、お届け先を複数登録することも可能です。
1ポイント1円として使えるポイントが貯まる！

スエルテ・フロール公式オンラインショップで使えるポイントを貯めることができます！
ポイントは1ポイント1円として、次のお買い物から利用できます。
他にもマイページから使える便利な機能いろいろ！

「マイページ」では注文履歴や貯めたポイントの確認、アドレス帳や登録情報の変更などが可能！

会員登録はこちら

スエルテ・フロール公式オンラインショップで会員登録しお買い物していただくと、お買い物金額に応じて会員ランクがアップしていきます。
ランクアップすると、ポイントアップなどお得な特典をプレゼント！

ご利用頂けるお支払い方法

クレジットカード／代金引換／AmazonPay／

◆クレジットカードでのお支払い

取扱いカードはVISA／MASTER／JCBとなります。3Dセキュア認証サービスへ対応しております。

※本人認証時にワンタイムパスワード等の入力を求められた場合は、画面の案内に沿って手続きを進めてください。
※安心のセキュリティサーバ経由でご利用いただけます。
※クレジットカード利用控は 発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
※デビットカードでの決済には原則対応しておりません。

デビットカードを使用した決済に関するトラブルについては、対応しかねますのでご了承ください。

◆代金引換でのお支払い

＜代引き手数料一覧＞消費税率（10％）を適用しています。

お買い上げ金額
1万円未満　330円（税込）
1万円以上3万円未満　440円（税込）
3万円以上10万円未満　660円（税込）
10万円以上30万円まで　10000円（税込）

※代金は商品配送時に配送員にお支払いください。
※代金引換払いにおける領収書につきましては、運送会社からお渡しする領収書が正式な領収書となります。

◆AmazonPay（アマゾンペイ）でのお支払い

Amazon Pay決済とは、Amazonアカウントにご登録している配送先情報やクレジットカード情報を利用して、安全かつ簡単にお買い物ができる決済方法です。
なお、与信審査はAmazonにご登録のクレジットカードで行われます。
Amazonギフト券もご利用いただけます。Amazonポイントはご利用できません。

※詳細はこちらをご覧ください。
Amazon Pay｜購入者向けページへ

◆PayPay

PayPayアプリ、又はブラウザからPayPayにログインしてお支払いいただけます。

※スマートフォンではご注文時、PayPayアプリに移動して、ご購入手続きを行っていただきます。
※PayPay決済の推奨ブラウザはChrome、Safariです。
※PayPayについてのお問い合わせは下記までお願いいたします。
参考URL（PayPayサイトへ）：こちらをご確認ください。

◆配送方法について

ご注文は通常3営業日以内に出荷いたします。
お届け日は5営業日後からご指定いただけます。ご指定がない場合は最短でお届けいたします。
ただし一部離島、在庫がない場合、繁忙期間中は遅延する場合がございますので、別途ご連絡いたします。
土日祝日は出荷業務をお休みさせていただいております。
配送伝票番号等、発送詳細は出荷完了後にメールにてご連絡いたします。

＜ご注意＞ 住所やお名前に不備がございますと、発送できない場合がございます。よくお確かめの上、ご注文をお願いいたします。
熨斗への名入れをご選択の場合、最短でも3営業日後の発送となります。予めご了承ください。
お届け先地域によりご希望にそえない場合がございます。なお、その際はメールにてご連絡をいたします。
天候、交通事情等やむを得ない事情により配送が遅れる場合がございます。
2023年6月1日(木)以降、ヤマト運輸の規定変更により、発送後にお荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更(転送)する場合、送り状に記載されたお届け先から変更後のお届け先までに生じた配送料を別途お支払いいただくことになります。
なお、生じた配送料につきましては、ご贈答用の場合でも荷物を受け取るお客さまに着払いでご負担いただくことになります。

◆配送時間について

配送時間帯のご指定は、午前中、14時～16時、16時～18時、18時～20時、19時～21時で承ります。
離島の一部において、配送時間指定不可地域がございますのでご注意ください。該当地域の詳細については、ヤマト運輸に直接お問い合わせください。
配送は、日本国内に限らせていただきます。
配送の際、伝票の「ご依頼主」部分には、注文主さまの情報を印字の上、お届けいたします。

※一部離島、在庫がない場合、繁忙期間中はお時間がかかる場合がございます。
※年末年始、ゴールデンウィークなどの連休期間中は、お届けに通常以上の日数をいただく場合がございます。
※道路状況、天候状況等によりご指定の配送日・時間にお届けできかねる場合がございます。
※冷蔵でのお届けが必要な商品はクール便でお届けいたします。

◆送料について

全国一律 1500円※クール便

※配送先1件毎に、送料をご請求させていただきます。

◆お届け後につて

商品の性質上、お客様のご都合による返品はご遠慮いただいております。ご了承ください。 商品には万全を期しておりますが、万が一商品の不良・破損などがございましたら、商品到着後３日以内にその旨をメールまたはお電話にてお知らせくださいませ。

商品が不良の場合、配送途中の事故などでの破損・損傷が生じた場合、ご注文頂いたものと異なるものが届けられた場合のみ交換致します。
返送の運賃は当社が負担します。着払いでお送りください。

ご注文後のキャンセルは、＜会員の方＞でマイページの「注文履歴・キャンセル」にてキャンセルボタンが表示されている場合に限り可能です。
未出荷以外の場合は、出荷準備に取り掛かっているため、キャンセル・変更をお受けすることができませんのでご了承ください。

※＜ゲスト購入の方＞は、キャンセル・変更はお受けできませんので、ご注意ください。
※発送後お受け取りいただけなかった場合、往復送料、手数料を請求させていただく場合がございます。

◆返送・交換

商品の性質上、お客さまのご都合によるお取替え・ご返品は原則としてお受けできませんので、ご注文の際に、ご注意ください。
ご注文商品との相違、輸送中の破損等の理由で、お取替え・ご返品をご希望の際は、商品到着後３日以内にその旨をメールまたはお電話にてお知らせくださいませ。

ギフトでのご利用の場合、カート画面にて「ギフト購入手続きへ」からお進みください。
注文確認画面にて「ギフトサービス」にチェックしてください。
「のし」や「メッセージカード」もご利用いただけます。

ご購入金額の0.5％をポイントとして付与いたします。
ポイントの加算については、商品の出荷日翌日に反映されます。
ポイント有効期限は、最終ポイント更新日から一年間とさせていただきます。

お問い合わせ先
電話番号：03-6845-0729 受付時間　平日　10：00～17：00
メール：info@suerte-flor.com
住所：東京都杉並区荻窪5-22-9藤ビル4F